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Na empresa, uma má gestão do atendimento telefônico pode resultar na perda de clientes fiéis. Segundo um estudo realizado pela Salesforce, 74% dos consumidores afirmam que uma experiência telefônica negativa influencia diretamente sua decisão de compra. No entanto, algumas empresas continuam a…

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Os códigos se confundem: não é a multiplicação de peças sofisticadas, nem o alinhamento preguiçoso de básicos que cria o equilíbrio entre descontração e elegância. As grifes de alto padrão agora se inspiram no ordinário, enquanto as marcas acessíveis não hesitam…